Unternehmensbenutzer
) in DER FLAGGENAUSWAHL
DANN Bild anklicken (
) Unten rechts
Verwalten Sie alle Konversationen und Benutzer in einem gemeinsamen Bereich und vergessen Sie alles andere.
Wir können Ihnen einen - automatisch - zur Verfügung stellen.
Jeder in seiner eigenen Sprache - jeder Agent / jeder Vorgesetzte / jeder Benutzer
Alle!
Was Sie bekommen
Verwalten Sie Ihre Gespräche einfach an einem Ort mit unserer benutzerfreundlichen Oberfläche. Suchen Sie nach Unterhaltungen, löschen Sie Nachrichten, sehen Sie sich den Online-Status der Benutzer an und sehen Sie in Echtzeit, wann sie tippen.
- Nachrichten löschen
- Unterhaltungen herunterladen
- Nach Gesprächen suchen
- Online- und Tippstatus
Bieten Sie Ihren Kunden schnellere Hilfe und weniger Fragen für Ihre Agenten mit der integrierten mehrsprachigen Wissensdatenbank. Erstelle in wenigen Minuten einen Hilfebereich, auf den du über eine spezielle Seite oder im Chat zugreifen kannst.
- Dedizierte Artikelseite
- Artikel-Widget suchen
- Kategorien
- Mehrsprachig
Erstellen Sie die perfekte Nachricht, indem Sie mehrals 3000 Emojis verwenden und die Markdown-Syntax verwenden, um den Text zu formatieren. Überraschen Sie Ihre Benutzer mit Sprachnachrichten und fügen Sie Medien und Dateien mit nur einem Klick hinzu.
- Textformatierung und Markups
- Mehr als 3000 Emojis
- Anhänge
- Sprachnachrichten
Sparen Sie wertvolle Zeit und vermeiden Sie die Kopfschmerzen, die gleichen Aufgaben wiederholen zu müssen. Mit gespeicherten Antworten müssen Sie nicht mehr immer wieder dieselben Nachrichten eingeben. Sie können auch Rich Messages und benutzerdefinierte Inhalte speichern.
- Einfügen per Tastenkombination
- Nachrichten speichern und wiederverwenden
- Benutzerdefinierten Inhalt speichern
- Reichhaltige Nachrichten speichern
Organisieren Sie Konversationen und weisen Sie Agenten Abteilungen zu. Übertragen Sie Regeln, damit Ihre Gespräche immer in den richtigen Händen landen. Unterhaltungen weiterleiten und Abteilung senden – spezifische E-Mail-Benachrichtigungen.
- E-Mail-Benachrichtigungen der Abteilung
- Abteilung Konversationen aktualisieren
- Zugriff auf Unterhaltungen einschränken
Benachrichtigt Besucher in Echtzeit über ihre Position in der Warteschlange und Wartezeit. Verteilen Sie die Konversationen automatisch auf alle verfügbaren Agenten und legen Sie das Limit für gleichzeitige Chats fest.
- Wartezeit und Warteschlangenposition
- Maximales Limit für gleichzeitige Chats festlegen
- Aktualisierungen in Echtzeit
Weisen Sie Unterhaltungen den verfügbaren Agenten proportional zu oder lassen Sie Ihre Benutzer ihren bevorzugten Agenten auswählen. Maximieren Sie die Effizienz und Zufriedenheit mit unseren fortschrittlichen Routing-Lösungen.
- Automatische Weiterleitung von Chats an Agenten
- Lassen Sie Ihre Benutzer ihren bevorzugten Agenten auswählen
Verwenden Sie Piping, um auf Benutzernachrichten aus Ihrem E-Mail-Posteingang zu antworten und E-Mails in Tickets umzuwandeln. Benutzer können Agenten auch per E-Mail antworten! Für die Einrichtung dieser Funktion ist keine serverseitige Konfiguration erforderlich.
- An Benutzer per E-Mail antworten
- Benutzer können per E-Mail antworten
- Keine serverseitige Konfiguration
Senden und beantworten Sie WhatsApp-Nachrichten, Facebook-Nachrichten, Telegrammnachrichten, Textnachrichten, E-Mails, Tickets und Chat-Nachrichten in IHR Support-Board. Sparen Sie Zeit mit der Kommunikation, die an einem Ort stattfindet.
- Messenger
- Telegramm
- Slack
- Textnachrichten
- E-Mails
Kommunizieren Sie mühelos mit Kunden in ihrer bevorzugten Sprache. Unser System übersetzt automatisch Nachrichten zwischen dem Benutzer und dem Agenten oder Chatbot, um eine reibungslose und effiziente Kommunikation zu gewährleisten.
- Zwei-Wege-Übersetzungen
- Übersetzungen in Echtzeit
- Mehrsprachiger Chatbot
- Unterstützt von Google Translate
Smart Reply spart Agenten Zeit, indem es schnelle Antworten auf Agentennachrichten in Echtzeit mithilfe künstlicher Intelligenz vorschlägt. Erhalten Sie von OpenAI und Dialogflow Vorschläge für Antworten in IHRER Sprache.
- OpenAI- und Dialogflow-Vorschläge
- Mehrsprachige Vorschläge
Schreiben und verbessern Sie Ihre Nachrichten sofort mit unserer One-Click-Rewriting-Funktion von OpenAI! Senden Sie mühelos freundliche und professionelle Nachrichten mit Leichtigkeit!
- Beleben Sie Ihre Botschaften mit einer freundlichen und professionellen Note
- Unterstützt von OpenAI
Beheben Sie automatisch alle Rechtschreibfehler in Agentennachrichten in Echtzeit, mühelos und in jeder Sprache. Verabschieden Sie sich für immer von Rechtschreibfehlern! Diese Funktion wird von OpenAI unterstützt.
- Rechtschreibfehler beheben
- Mehrsprachige Rechtschreibkorrektur
Wandeln Sie Audio-Nachrichten mit der OpenAI-Transkriptionstechnologie sofort in geschriebenen Text um. Der Text wird neben dem Audioplayer in Echtzeit angezeigt.
- Kompatibel mit der Übersetzungsfunktion
- Es funktioniert für Benutzer, Administratoren und die Chatbots
Senden Sie direkte Chat-Nachrichten, E-Mails und Textnachrichten in Echtzeit an Benutzer. Verwenden Sie benutzerdefinierte Zusammenführungsfelder, um jede Nachricht zu personalisieren und Benachrichtigungen automatisch zu senden.
- Unterstützung für E-Mails, SMS und Textnachrichten
- Nachrichten an mehrere Benutzer senden
Support
Unterhaltungen verwalten
Wissensdatenbank-Artikel
Nachrichten-Editor
Gespeicherte Antworten
Abteilungen
Warteschlange
Routing und Agentenzuweisung
E-Mail-Rohrleitungen
Omni-Channel
KI-Übersetzungen in Echtzeit
KI Smart Reply
Umschreiben von KI-Nachrichten
AI Rechtschreibkorrektur
KI-Spracherkennung
Direktnachricht
Berichte
Agentenbewertungen
Tickets
Offline-Nachricht
Smart ChatBot
Automatisierte Kommunikation
Menschliche Übernahme
KI mehrsprachig
Omni-Channel-Chatbots
OpenAI
KI-Dialogflow
KI-Chatbot-Training im Handumdrehen
Marketing
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DU LEISTEST UNTERSTÜTZUNG in DER GLEICHEN SPRACHE
Warum sollten Sie sich für unsere Übersetzungsdienste entscheiden?
Wir sind bestrebt, einen leistungsstarken Übersetzungsdienst anzubieten, der sich in alle wichtigen Social-Media-Plattformen integrieren lässt. Unsere Tools ermöglichen eine nahtlose Kommunikation durch:
- One-Stop-Integration: Verbinden Sie sich mühelos mit allen Social-Media-Sites, was die Kommunikation vereinfacht.
- Automatisierte Übersetzungen: Bediener können mit Benutzern in ihrer bevorzugten Sprache interagieren und so eine effektive Interaktion fördern.
- Sprachfokussierte Benutzeroberfläche: Jede Social-Media-Plattform zeigt Inhalte in ihrer jeweiligen Sprache an, während die Betreiber sie in ihrer Sprache sehen und darauf reagieren.
Entfesseln Sie die Kraft der mehrsprachigen Kommunikation
Unsere Übersetzungstools wurden entwickelt, um sicherzustellen, dass Sprache kein Hindernis mehr für eine effektive Kommunikation darstellt. Mit unseren Lösungen können Sie auf Benutzer reagieren, während Sie Inhalte in der Sprache sehen, in der sie eingegeben wurden, und sowohl für Bediener als auch für Benutzer ein wirklich eindringliches Erlebnis bieten.
